2025年10月23日，光山县文广旅局组织开展旅行社行业诚信建设专题宣讲活动，执法人员与业务骨干深入全县12家旅行社门店，通过政策解读、案例剖析、现场答疑等形式，推动诚信经营理念落地生根，助力旅游市场健康有序发展。

在光山县某旅行社门店，宣讲人员结合近期媒体曝光的“直播跟团游隐形坑”案例（如拼团未经告知、服务层层转包），重点解读：要求使用国家文旅部统一制式合同，明确“退改条款”“安全责任”等关键内容，现场发放《旅行社服务质量承诺书》模板；介绍信阳市“红黑榜”信息公示平台，强调失信企业将受限参与政府采购、评优评先，引导企业主动维护信用记录；针对旅游纠纷，演示“12345热线+文旅投诉平台”双渠道处理流程，要求旅行社建立24小时应急响应机制。

某旅行社负责人王经理在交流中说：“宣讲内容很实用，特别是信用修复政策解读，让我们明白诚信不仅是责任，更是企业生存的‘通行证’。”

为巩固宣讲成效，县文广旅局同步推出两项举措。一是建立“一户一档”信用档案：动态记录旅行社投诉处理、履约情况，作为年度评级依据；二是定期“回头看”：联合市场监管部门开展季度抽查，对整改不到位的企业依法从严查处。

此次入店宣讲活动，通过“政策下沉+精准服务”模式，有效打通了诚信建设“最后一公里”。下一步，光山县文广旅局将持续深化“诚信文旅”品牌建设，以行业规范促进行业繁荣，为全县经济社会高质量发展贡献文旅力量。