今年，银川市开展物业提升“123”专项行动以来，通过服务清单、负面清单精准构建责任体系，明确23个市直部门及四级管理职责，规范物业企业12类服务标准，界定21项负面违规行为，形成“照单履职、按单考核”的闭环管理模式。通过银川物业“红黄晾晒”倒逼责任机制，“动态评分+分级奖惩”监管模式已初见成效，在物业企业之间形成了正向激励的效果，物业管理水平得到明显提升。

西夏区恩和社区通过搭建“邻里云”平台，充分利用互联网、大数据，实施智慧物业管理服务平台项目，为群众提供生活缴费、在线预约，鼓励物业服务企业线下“代跑腿”“接力办”，实现老旧小区智能安防覆盖100%。“没想到老旧小区也有这些服务，跑腿功能对于腿脚不便的老年人特别友好，很多事情都能自己解决了。”朔方小区居民张女士说，社区将就医、就业、就学、养老照料等服务功能植入完整社区建设，为居民提供多维度集成服务，联合第三方社会组织，卫生服务中心、幼儿园、学校等辖区单位，共同推出“托育课堂”“老年送餐”等20个服务项目，让老百姓对美好生活的向往在“家门口”变成了一件件的实事好事。

朔方小区27号楼的孙桂平老爷子快80岁了，家里还有生病的儿子，存在吃饭、就医、出行等诸多困难。依托完整社区“老年送餐”项目，每天送餐上门解决了父子两人吃饭难题，梧桐社区卫生服务站定期上门进行健康检查，及时发现及时治疗，让困难群体不出小区就能满足基本生活需求。

西夏区恩和社区推动实施社区戒烟综合干预试点项目，探索形成了“三色”戒烟体系，成立“邻和戒烟帮帮团”党员志愿服务队，以积分兑换的形式奖励主动参与戒烟、捡拾烟头烟盒的文明行为。

今年，银川市通过建立“政府监管+业主监督+专业监理”协同机制，住建部门定期巡查施工进度与质量，业主自治小组选派代表全程监督，第三方监理机构严格把关施工工艺与材料质量，确保维修过程透明规范、质量可控。“社区网格员入户沟通、小区公告栏公示、业主微信群推送等方式，全面公开维修方案、预算明细及资金使用流程，确保业主充分行使知情权与参与权，实现征求意见全覆盖、无死角。”银川市住建局相关负责人说，通过将信访投诉处理情况、矛盾化解成效纳入物业企业信用评价体系，建立“红黄”榜监管机制，对整改不力的企业实施信用扣分、黄榜晾晒等惩戒措施。今年以来，累计对53家企业扣除信用分299分，公示“黄榜”企业12家，约谈企业负责人37次，倒逼企业提升服务质量。